沒有達成協議的溝通不是有效溝通


      我們都知道溝通的重要性，也隨時隨地都在講溝通，可是溝通的定義是什么呢？是解決問題。溝通要有一個明確的目標，有了明確的目標才叫溝通。如果人來了沒有目標的溝通，就叫閑聊天。我們以前常常沒有區分出閑聊天和溝通的差異，溝通結果往往沒有達到目的。沒有準備的隨便溝通，本身就是矛盾。所以，我們理解了這個內容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該說：“這次我找你的目的是——”。”我向您匯報的問題是一一”。“我們需要交流的問題是一一”。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是提升自己溝通技巧的一種方法。

      溝通結束以后一定要形成一個雙方都共同承認的一個協議，只有形成了這個協議才叫做一次有效溝通。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的協議，大家就各自去工作了。由于對溝通的內容理解不同，又沒有達成協議，最終造成了工作效率的低下，甚至讓雙方又增添了很多矛盾。所以在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝能與你達成這樣的協議（結果），這是溝通技巧的一個非常重要的體現，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，來保證溝通結果。